Bold Upsell: l'Application d'Upsell Shopify la plus complète

Vous cherchez une application d'Upsell Shopify pour votre boutique en ligne? Sachez dès à présent qu'après des années à travailler dans l'e-commerce, je peux vous confirmer que Bold Upsell est l'application la plus performante. 

Qu'est-ce-que Bold Upsell?

Bold Upsell est une application qui permet d'augmenter le panier moyen de vos clients au travers d'offres d'upsells, downsells ou crossells. Si ces mots vous sont inconnus, notez que j'ai réalisé un lexique expliquant le vocabulaire marketing utilisé en Dropshipping.

Ainsi, au lieu de gagner 19.99€ sur une commande, vous pouvez aisément faire monter celle-ci à 49.99€ au travers de plusieurs offres. Et cela, avant, pendant et après le checkout, selon votre convenance. 

Vous pouvez même créer des tunnels de conversion personnalisés pour améliorer le taux d'ajout au panier. Si vous réalisez actuellement 300€ de chiffre d'affaire dur votre boutique, considérez d'améliorer le panier de vos visiteurs et vous pourriez très rapidement passer à un chiffre d'affaire de 600-900€. 

En effet, un bon marketeur est celui qui sait mettre les bonnes offres sous les yeux d'un client qui est dans une intention d'achat. 

Comment Installer Bold Upsell?

Pour ce faire, rien de plus simple:

1. Rendez-vous sur la page d'installation Bold Upsell
2. Cliquez sur le bouton d'installation
3. Le reste se déroule comme un installation classique

Notez que pour activer Bold Upsell, il faudra vous rendre dans l'onglet "Additional Info" et cliquer sur "Start Automatic Install".
Mais faites ceci après la configuration de vos upsells afin de vous assurer que tout soit fonctionnel dès la publication. 

Comment configurer Bold Upsell?

Avant de commencer à créer des Upsells, il faut d'abord que vous traduisiez l'application en français si votre boutique est destinée au marché francophone. 
Cependant, pas d'inquiétude, le procédé est assez rapide et simple. 

Pour ce faire, rendez-vous dans "Settings" > "Upsell Settings".

Vous pouvez ainsi personnaliser chaque bouton et chaque message à votre guise. 

À présent il est temps de créer vos nouvelles offres. 
Il existe 4 options grâce à l'application: 
🔗 Cliquez sur un Upsell pour directement aller à l'explication de celui-ci.

1. Les upsells d'amélioration du produit lors de l'ajout au panier (remplacement du produit par un produit plus haut de gamme)
2. Les cross-sells pour proposer des produits supplémentaires lors de l'ajout au panier (ajout de produits complémentaires)
3. Les upsells juste avant le checkout pour proposer un produit supplémentaire (Les upsells classiques)
4. Les upsells en un clic après que le client ait passé la commande (pas besoin d'entrer ses informations de paiement à nouveau)
   Notez que cette dernière option est uniquement disponible en complément avec l'application Bold Cashier qui permet d'avoir un checkout en une page. 

Les Upsells de remplacement

La meilleure façon pour illustrer cette fonctionnalité est de vous montrer un exemple. Prenons une machine à café basique. En activant l'upsell de remplacement, l'application proposera la machine à café de la gamme supérieure. 

Comment activer cette fonctionnalité?

1. Rendez-vous dans l'onglet "Offers" > "Create Offer"
2. Dans le premier cadre, donnez simplement un nom à l'upsell (ceci est uniquement pour vous, ce ne sera pas visible par le client)
3. Dans "Upsell trigger", sélectionnez "Add to cart" puis "Upsell"
   
4. À partir de là, vous pouvez sélectionner un ou plusieurs produits via l'onglet "Select Products" qui auront une amélioration.
5. Dans l'onglet "Upsell offer", sélectionnez le produit amélioré (plus cher) qui sera proposé à la place de la sélection de base
   
6. En cochant l'option "Only display the additional cost of the replacement product", c'est uniquement la différence de prix qui sera affichée. Exemple: "Pour 10€ en plus" au lieu de "Pour 40€"
7. Ensuite, vous pouvez ajouter des options en fonction de vos préférences (dates, images, stock,...)

Il vous suffit de sauvegarder et votre upsell est en ligne!

Les Cross-sells de produits complémentaires

Imaginons à présent que vous souhaitez proposer des produits complémentaire juste après que le visiteur ait cliqué sur "Ajouter au panier". C'est certainement la manière la plus facile d'augmenter le panier moyen si les produits complémentaires sont pertinents. 

Voici un exemple de ce que donne cette option:

Comment mettre en place ces Cross-sells?

1. Rendez-vous dans l'onglet "Offers" > "Create Offer"
2. Dans le premier cadre, donnez simplement un nom à l'upsell (ceci est uniquement pour vous, ce ne sera pas visible par le client)
3. Dans "Upsell trigger", sélectionnez "Add to cart" puis "Cross-sell"
   
4. Ensuite, sélectionner le ou les produit(s) pour le(s)quel(s) vous voulez ajouter des recommandations de produits complémentaires via le bouton "Select Products"
5. Passons à présent à la sélection des Cross-sells. Paradoxalement, cette option se trouve dans l'onglet "Upsell offer". À partir de là, vous pouvez comme d'habitude créer une phrase et une description d'accroche.
   
6. Ensuite, sélectionnez les produits qui s'afficheront en tant que cross-sell dans l'onglet "Select Products".
   Important: Lors du popup affichant ces produits, ceux-ci seront affichés par 3 sous forme de carrousel. Vous pouvez en ajouter autant que vous le voulez mais notez que trop de choix peut affecter négativement votre taux de conversion. Pensez donc à privilégier des produits réellement pertinents et complémentaires (Max 3-4).
7. Pensez à activer l'option "Allow customers to select more than one product in the offer.", ainsi les clients pourront ajouter tous les upsells au panier. Si vous n'activez pas cette option, le client sera redirigé directement vers le panier dès le premier cross-sell ajouté. Et cela sans avoir le temps d'en ajouter plus s'il le souhaite.
8. Pour le reste des options, c'est selon vos convenances.

Une fois ceci terminé, pensez à bien sauvegarder l'offre pour qu'elle soit effective.

Les Upsells de produits supplémentaires

Cette option permet de proposer des produits supplémentaires une fois que le client clique sur le bouton pour aller au Checkout. Par exemple, vous pouvez proposer vos nouveautés ou vos meilleures ventes. 

Voici un exemple de la fonctionnalité:

Comment mettre en place ces Upsells?

1. Rendez-vous dans l'onglet "Offers" > "Create Offer"
2. Dans le premier cadre, donnez simplement un nom à l'upsell (ceci est uniquement pour vous, ce ne sera pas visible par le client)
3. Dans "Upsell trigger", sélectionnez "Before Checkout" 
   
4. Ensuite, sélectionnez simplement les produits pour lesquels vous voulez afficher l'upsell "before checkout".
   Si vous avez plusieurs centaines de produits sur votre boutique, il peut être compliqué de faire des scénarios pour chaque produit ou catégorie. C'est pourquoi je peux vous recommander de simplement sélectionner tous les produits de la boutique et de proposer en upsell vos meilleures ventes. 
5. Pour l'onglet "Upsell offer", voici un exemple de message à indiquer:
   
6. Une fois le tout configuré, vous pouvez sauvegarder l'offre.

Les Upsells en un clic après paiement

Certainement l'upsell le plus puissant de tous. Nous avions vu dans un précédent article que celui-ci était notamment disponible grâce à l'application Checkout X. Bold Upsell propose à présent aussi sa version tout aussi réussie. 

Ainsi, cet upsell apparaitra après l'achat avec un timer de 5 minutes. Vous pouvez décider de proposer une réduction exclusive afin d'optimiser la vente.
Si le client décide d'ajouter cet upsell, cela se fait automatiquement sans qu'il ne doive à nouveau entrer ses informations de paiement. Il y a bien entendu un étape de confirmation afin de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'une erreur. Cela vous évitera des messages d'erreur et d'annulation dans votre support client.

Voici à quoi cela ressemble:

Notez que pour avoir accès à ce type d'upsell, vous devez obligatoirement avoir l'application Bold Cashier d'activée sur votre boutique. Cette application permet avant tout de transformer votre passage à la caisse en une seule étape au lieu de 3 (ce qui améliore la conversion car moins de clics). Mais c'est surtout elle qui permet de retenir les informations de paiement du client afin de proposer des upsells en un seul clic.

Comment créer ces "One clic Upsells"?

1. Rendez-vous dans l'onglet "Offers" > "Create Offer"
2. Dans le premier cadre, donnez simplement un nom à l'upsell (ceci est uniquement pour vous, ce ne sera pas visible par le client)
3. Dans "Upsell trigger", sélectionnez "After Checkout" 
4. À partir de là, vous pouvez sélectionner les upsells à proposer en fonction des produits comme nous l'avons vu dans les précédentes explications (le procédé est le même)
5. Si vous avez la fonctionnalité "Upsell Funnels" d'activée, vous pouvez proposer jusqu'à 3 produits à la suite qui sont ajoutables en un seul clic.
6. Concernant les options, c'est selon vos convenances. Cela va dépendre de votre boutique et du type de produit que vous vendez. Le plus important étant de proposer des produits qui sont pertinents pour l'utilisateur.

Une fois le tout configuré, pensez à bien sauvegarder l'offre.

Améliorer ses conversions grâce à la fonctionnalité "Upsell Funnels"

Si vous possédez une boutique plus avancée et que vous n'êtes pas un débutant, il peut être intéressant de sélectionner l'amélioration "Upsell Funnels". 

Celle-ci permet d'optimiser les propositions et les offres aux clients. Ainsi, vous passez d'un panier qui fait habituellement x2 voire x3 à des paniers qui peuvent monter jusqu'à x4, x5 dans les meilleurs cas. Ce n'est pas une option pour débutant car le plan de base suffira. Mais si vous souhaitez investir, sachez que cette option peut très vite être rentable sur un mois. 

L'optimisation fonctionne ainsi: 

Grâce à la fonctionnalité Upsell Funnels, vous avez la capacité de proposer des variantes si le client décider de cliquer sur "non" ou sur "oui" pour un upsell. Ainsi, s'il clique sur "non", vous pouvez soit proposer un article différent ou un downsell si c'est le prix qui dérange. Aussi, si le client clique sur "oui", vous pouvez proposer des upsells encore plus cher car ce dernier est dans une démarche d'achat active. Profitez-en!

Vous pouvez accéder à l'offre via l'onglet "Settings" > "Account Settings". Notez que vous bénéficiez de 14 jours d'essai sans engagement via ce lien: http://bit.ly/bold-upsell-shopify

Les prix de Bold Upsell

Voici un aperçu des prix proposés par Bold Upsell. Tout cela va uniquement dépendre de la quantité de paniers ajoutés que vous générez chaque mois. Notez que le prix se base sur le nombre de fois que l'application est vue par un visiteur. Si une même personne voit deux fois un upsell, cela sera comptabilisé comme deux vues.

L'offre de base commence à $9.99 (8.5€) soit rentabilisé en un seul upsell acheté dans la majorité des cas.

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