Comment utiliser Loox? (Meilleure Application d'Avis sur Shopify)

Avant de commencer, voici un sommaire afin que vous puissiez directement vous rendre à la partie de ce tuto qui vous intéresse:

1. Qu'est-ce-que Loox? (fonctionnalités et avantages)
2. Comment Configurer Loox?
3. Comment mettre des avis? (Avec photos)
4. Importer des avis Aliexpress (Extension Chrome)
5. Mon avis
6. Prix

Qu'est-ce-que Loox? (Fonctionnalités et avantages)

Loox est une application Shopify qui permet d'intégrer des avis clients à votre boutique. Les avis clients sont utiles afin d'augmenter la preuve sociale de votre marque et afin de donner confiance aux visiteurs. Cela encourage à l'achat et augmente drastiquement votre taux de conversion.

Fonctionnalités & avantages:

Les avis:

• Ajout de photos aux avis
• Envoi automatique de mails pour demander des avis
• Possibilité de donner un code promo en échange d'avis
• Programme ambassadeur intégré pour inciter à inviter ses amis à acheter
• Possibilité de créer une page d'avis dédiée
• Option pour modifier chaque texte individuellement
• Possibilité d'importer des avis (Aliexpress ou d'autres sites - aussi possible via un fichier csv)

Apparence:

• Avis en liste ou en version grille
• De la personnalisation graphique
• Possibilité d'afficher les dates et d'autres éléments uniques
• Popup des avis clients activable
• Barre latérale pour des avis activable

Intégrations:

Loox est compatible avec de nombreuses applications autres

• Google Shopping
• Facebook
• Twitter
• Aftership
• Klaviyo
• Smile.io
• Recart
• Page Builders
• Et bien d'autres...

Comment configurer Loox? (Tuto)

Installer Loox

1. Rendez vous sur la page d'installation Loox
   
2. Cliquez sur "Add app"
3. Vous bénéficiez de 14 jours offerts
4. Passez les étapes d'installation rapide

Configurer Loox

Loox a le gros avantage d'être assez simple à configurer. 

En effet, il vous suffit de suivre étapes par étapes toutes les options dans "Settings". 
Je vais donc directement vous parler des plus importantes et vous laisser configurer le reste selon vos envies. 

Dans "Review Request Email":

Pour l'email timing, configurez le à 28 jours après le fulfillment. Cela vous donnera une marge afin d'éviter de demander un avis alors que le client n'a pas reçu sa commande. Même si votre livraison est rapide, je vous conseille de laisser un délais en cas de retard de livraison.

Pour le sujet de l'e-mail, indiquez "Votre avis a de l'importance". 

Concernant le texte de l'e-mail, voici ce que j'indique:

Bonjour [Name],

Il y a quelques temps, vous avez commandé sur notre boutique.
Nous adorons recevoir les retours de nos clients.

Pensez à venir nous laisser le votre avec votre plus belle photo de votre commande.

Au plaisir d'avoir de vos nouvelles!

L'équipe xxxxx

Ensuite, je vous recommande d'activer l'approbation des avis via l'option "Review request email" > "To Yourself". Cela vous évitera de recevoir de mauvais avis de la part de concurrents ou de clients indésirables.

Dans "Discount":

Ceci va permettre à Loox d'automatiquement envoyer un code de réduction au client qui a laissé un avis. 

Je vous recommande de mettre un pourcentage qui soit supérieurs aux promos actuellement actives sur votre boutique. Aussi, pensez à faire en sorte que le code promo prenne fin le plus rapidement possible afin de pousser à l'achat (sinon la personne va juste oublier d'en profiter et cette fonctionnalité ne servira à rien).

Dans "Review Reminder":

Pour le sujet de l'email de rappel au cas où le client n'a pas encore laissé d'avis: "Recevez x% de réduction dès maintenant". 

Pour le texte du mail: 

Bonjour [Name],

Nous avons un cadeau pour vous. En effet, pour tous les clients qui laissent leur avis dans les prochaines 48 heures, nous offrons un code de réduction unique de x%!

Ce mail est simplement un rappel afin que vous puissiez profiter de cette offre.

À très vite,

L'équipe xxxx

Bien entendu, le pourcentage est à modifier en fonction de vos paramètres définis dans l'option "Discount". 

Dans "Ambassador":

Cette option est unique à Loox et est très puissante. En effet, elle fait appel au marketing de réseau. Ainsi, vous pouvez automatiquement demander à vos clients de partager leur avis. En échange leurs amis profiteront d'une réduction.

Voici les paramètres que j'entre: 

Type of discount: percentage

Amount: un peu moins que ce que le client a reçu en laissant un avis. 

Sharing text: Vous venez de débloquer une réduction 'Ambassadeur". Félicitations! Grâce à votre avis, vous pouvez à présent le partager à vos amis pour leur faire profiter d'une réduction de [discount]. 

Voici donc toutes les options importantes selon moi. 

Une fois le tout configuré, vous pouvez publier Loox sur votre boutique. 
Pour ce faire: 

1. Cliquez sur "Settings"
2. Cliquez sur "Display Reviews"
3. Cliquez sur "Themes"
4. Sélectionnez votre thème et cliquez sur "Integrate Loox"

Comment mettre des avis avec Loox? (Avec photos)

Pour mettre des avis, rien de plus simple. 

Il vous suffit de vous rendre sur la page produit en question et d'écrire un avis. Vous aurez alors 3 étapes à remplir: 

1. Laisser votre note
2. Importer une photo (facultatif)
3. Laisser votre nom, prénom et email. 

Notez que si vous souhaitez visualiser ce que donne l'application Loox, vous pouvez trouver une démo ici: https://loox-demo-store.myshopify.com/

Pour ajouter de nombreux avis, vous pouvez aussi passer par un fichier csv. Pour ce faire, rendez-vous dans l'onglet "Import Reviews" où vous pourrez importer cela en bas de page.

Importer des avis Aliexpress 

Pour importer des Avis Aliexpress, vous pouvez aussi passer par l'onglet "Import Reviews". 

À partir de là, vous trouverez un bouton "Import to Loox". Celui-ci est assez spécial car il s'agit de le déplacer dans votre barre de raccourcis comme affiché dans ce GIF: 

 

Je vous recommande de renommer ce favori en fonction de votre site. Par exemple "Loox Dropshipping Entrepreneur". Ainsi, vous aurez plusieurs raccourcis pour chaque site que vous possédez. 

Une fois sur une page Aliexpress possédant des avis, vous pouvez simplement cliquer sur ce raccourci et une page d'option va apparaitre. Il vous suffit alors de sélectionner vos préférences et de cliquer sur "Preview & Import" pour valider les avis un par un.

Certainement le système le plus simple que je connaisse.

Mon avis

Personnellement, je pense que Loox se démarque de par ses nombreuses fonctionnalités comme par exemple: 

• Les codes promos offerts
• Le programme ambassadeur
• La facilité de créer des avis et de les importer en masse
• Son design minimaliste 
• La rapidité de l'application à charger (beaucoup d'apps ralentissent votre site, ce n'est pas le cas de Loox qui est très optimisé)

C'est une application idéale pour les avis. Certainement la meilleure car vous êtes certain d'voir un résultat excellent sans aucun bug. 

Seul problème c'est que celle-ci devient payante après 14 jours. 

Si vous ne pouvez pas vous permettre d'investir $9.99 par mois pour augmenter vos conversion, il existe bien entendu des alternatives comme Ryviu par exemple.

À noter tout de même que Ryviu n'a pas autant de fonctionnalités et que pour débloquer des pages de reviews il faut de toute façon prendre le plan de base. 

Si vous visez sur le long terme, je vous recommande dans tous les cas Loox car c'est une valeur sure. Et honnêtement, je pense ne pas me tromper quand je dis que $9.99 ($0.33 par jour) est un investissement très minime pour les résultats que cela rapporte. Il vous suffit d'une toute petite vente grâce à l'app pour la rentabiliser.

Prix de l'application

Justement, voici les tarifs proposés par l'app pour ceux qui souhaitent comparer les différentes applications d'avis shopify: 

Pour installer Loox: http://bit.ly/loox-14joursfree
14 jours offerts