Problème avec Checkout X? - La Check-List

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Problème avec Checkout X? - La Check-List

Checkout X et ses problèmes

Comment installer Checkout X?

C'était le titre de l'article précédent où je vous expliquais comment bien installer l'application. Avant de vérifier d'où vient votre problème via cette check-list, pensez à lire ou relire le tutoriel Checkout X afin d'être certain de ne rien avoir oublié.

Checkout X est une application géniale quand elle fonctionne mais il arrive que chez certaines personnes, elle soit compliquée à installer. Je vais donc faire de mon mieux pour vous aiguiller et tenter de résoudre ces problèmes. Pour toute question, n'hésitez pas à laisser un commentaire et je me ferai un plaisir de vous aider.

Check-list Checkout X

Voici quelques pistes et informations à savoir afin de résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer avec l'application. À noter que tout ceci est basé sur mon expérience et sur les personnes que j'ai déjà aidées. 

Erreur lors de la validation de paiement au passage à la caisse?
Voici quoi faire:

  • Vérifiez que vous n'avez pas appliqué de code promo de 100% sur votre commande de test. Checkout X ne valide pas ce genre de promo et n'acceptera donc pas le paiement.
  • Vérifiez que votre panier ait une valeur supérieure à 2€ surtout si vous utilisez Stripe comme moyen de paiement pour les clients. En effet, j'ai remarqué ce problème fréquemment avec des personnes qui voulaient faire un test à faible coût et où ça bloquait. N'hésitez pas à tester le checkout avec un produit à 10€, dans tous les cas l'argent vous revient et vous pouvez même vous rembourser via l'interface des commandes Shopify.
  • Attention au thème que vous utilisez. En effet, certains thèmes ont du mal avec ce checkout. L'intégration du code pose problème et le passage à la caisse ne fonctionne pas. Parmi les thèmes problématiques les plus fréquents, on retrouve d'après mon expérience le Success Thème et le thème Turbo. À noter que ces problèmes ne sont pas systématiques mais fréquents. Pensez donc à changer de thème si le checkout ne fonctionne réellement pas.
  • Enfin, essayez de désinstaller puis de réinstaller Checkout X. Pour cela, je vous renvoie vers le tuto complet d'installation de l'application. 

Ça ne fonctionne toujours pas?

Deux solutions s'offrent à vous:

  1. Me contacter. Je réponds généralement dans les 48 heures (gratuitement).
  2. Contacter le support Checkout X (en Anglais)

Je vous souhaite d'ores et déjà de faire exploser vos conversions et vos paniers moyens grâce aux upsells et mails intégrés à l'application

Pour ceux désirant aller plus loin, j'envoie des mails hebdomadaires à ma liste e-mail. Tu peux t'inscrire en bas de page.


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Réponse dans les 48 heures

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