Problème avec Checkout X? - La Check-List

Application, Checkout X -

Problème avec Checkout X? - La Check-List

Checkout X et ses problèmes

Comment installer Checkout X?

C'était le titre de l'article précédent où je vous expliquais comment bien installer l'application. Avant de vérifier d'où vient votre problème via cette check-list, pensez à lire ou relire le tutoriel Checkout X afin d'être certain de ne rien avoir oublié.

Checkout X est une application géniale quand elle fonctionne mais il arrive que chez certaines personnes, elle soit compliquée à installer. Je vais donc faire de mon mieux pour vous aiguiller et tenter de résoudre ces problèmes. Pour toute question, n'hésitez pas à laisser un commentaire et je me ferai un plaisir de vous aider.

Check-list Checkout X

Voici quelques pistes et informations à savoir afin de résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer avec l'application. À noter que tout ceci est basé sur mon expérience et sur les personnes que j'ai déjà aidées. 

Erreur lors de la validation de paiement au passage à la caisse?
Voici quoi faire:

  • Vérifiez que vous n'avez pas appliqué de code promo de 100% sur votre commande de test. Checkout X ne valide pas ce genre de promo et n'acceptera donc pas le paiement.
  • Vérifiez que votre panier ait une valeur supérieure à 2€ surtout si vous utilisez Stripe comme moyen de paiement pour les clients. En effet, j'ai remarqué ce problème fréquemment avec des personnes qui voulaient faire un test à faible coût et où ça bloquait. N'hésitez pas à tester le checkout avec un produit à 10€, dans tous les cas l'argent vous revient et vous pouvez même vous rembourser via l'interface des commandes Shopify.
  • Attention au thème que vous utilisez. En effet, certains thèmes ont du mal avec ce checkout. L'intégration du code pose problème et le passage à la caisse ne fonctionne pas. Parmi les thèmes problématiques les plus fréquents, on retrouve d'après mon expérience le Success Thème et le thème Turbo. À noter que ces problèmes ne sont pas systématiques mais fréquents. Pensez donc à changer de thème si le checkout ne fonctionne réellement pas.
  • Enfin, essayez de désinstaller puis de réinstaller Checkout X. Pour cela, je vous renvoie vers le tuto complet d'installation de l'application. 

Ça ne fonctionne toujours pas?

Deux solutions s'offrent à vous:

  1. Me contacter. Je réponds généralement dans les 48 heures (gratuitement).
  2. Contacter le support Checkout X (en Anglais)

Je vous souhaite d'ores et déjà de faire exploser vos conversions et vos paniers moyens grâce aux upsells et mails intégrés à l'application

Pour ceux désirant aller plus loin, j'envoie des mails hebdomadaires à ma liste e-mail. Tu peux t'inscrire en bas de page.


5 commentaires

  • Dropshipping Entrepreneur

    Bonjour SImon,
    Pour les réductions, les “automatiques” rencontrent parfois des problèmes.
    Ce que je vous invite à faire c’est à remplacer celle-ci par un code manuel que vous afficheriez en bannière de votre boutique.
    Si cette option ne vous convient pas, je vous invite à prendre contact avec le support Checkout X qui pourra résoudre le problème pour vous.

  • Dropshipping Entrepreneur

    Bonjour Tea, pour supprimer Checkout X, il vous suffit de désinstaller l’application via Shopify.
    Vous ne serez alors pas débité.

  • Simon Delplancq

    Salut j’ai un problème avec checkout x
    lorsque je passe à la caisse la réduction de 50 % qu’il y a sur mon site ne s’applique pas
    Que faire pour régler le problème ?
    Merci

  • Tea

    Bonjour, j’ai installer checkout X sur une boutique test grace à un lien affilier dont lequel j’ai accès a cette application gratuitement pendant 14 jours, mais hélas mon shop n’a pas fonctionner, et donc j’aimerai déconnecter mon compte de cette application et donc d’éviter de me faire débiter de l’argent. J’ai chercher une solution sur google et youtube et je suis encore entrain de chercher actuellement mais je sais pas quoi faire, pour l’instant vous êtes mon seul espoir , pouvez vous m’aidez s’il vous plait ?

  • tea

    bonjour, j’aimerai désinstaller un shop de checkout X, j’ai eu un lien affilier pour pouvoir bénéficier de 14 jours offert mais vu que c’était une boutique de test et qui na malheureusement pas fonctionner j’aimerai la désinstaller avant de me faire débiter. Pouvez – vous me venir en aide s’il vous plait ?

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Réponse dans les 48 heures

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